Yemeksepeti, Getir Yemek, Trendyol Yemek ve Migros Yemek'ten sipariş alan bir işletmede her platformun kendi paneli, kendi tableti ve kendi bildirim sesi vardır. Paket servis entegrasyonu bu siparişleri tek bir panelde toplar ve siparişte yaptığınız işlemleri platforma geri bildirir. Bu rehber bir siparişin entegrasyon üzerindeki yolculuğunu adım adım anlatır.
Apolyont'ta şu an Adisyo bağlantısı aktiftir. Yemeksepeti, Getir Yemek, Trendyol Yemek ve Migros Yemek bağlantıları henüz aktif değildir: bu platformların siparişleri Apolyont'a otomatik düşmez ve durumlar platforma iletilmez. Bu siparişleri telefon siparişi formuyla panele girebilirsiniz (aşağıda).
Bir siparişin yolculuğu
- Sipariş platformda oluşur. Müşteri bağlı platform üzerinden sipariş verir.
- Sipariş Apolyont'a düşer. Platform siparişi bildirir ya da Apolyont platformu düzenli aralıklarla sorgular (aşağıda). Aynı sipariş ikinci kez gelirse platform sipariş numarasından tanınır ve mükerrer kayıt açılmaz.
- Sipariş onaylanır. İsterseniz platform siparişleri geldiği anda otomatik onaylanır.
- Kurye atanır ve sipariş ilerler. Sipariş Atandı, Restorandan Çıktı, Yolda ve Teslim Edildi adımlarından geçer; her adım sipariş geçmişine kaydedilir.
- Durum platforma geri bildirilir. Atandı, Yolda, Teslim Edildi ve İptal Edildi durumları platforma iletilir. Platform tarafında geçici bir hata olursa bildirim artan aralıklarla üç kez yeniden denenir.
İki bağlantı türü: anlık bildirim ve periyodik sorgu
Platformlar siparişi iki yoldan iletir. Anlık bildirimde (webhook) platform yeni siparişi kendisi Apolyont'a gönderir; sipariş gecikmesiz düşer. Periyodik sorguda Apolyont platformun sipariş servisine yaklaşık 10 saniyede bir sorar; sipariş en geç bir sonraki sorguda görünür. Aktif bağlantıların hangi yolu kullandığı aşağıdaki tabloda.
Durumlar platforma nasıl yansır?
Apolyont'taki sipariş durumu değiştiğinde karşılığı aktif bağlantılarda platforma iletilir:
| Platform | Sipariş girişi | Apolyont: Atandı | Apolyont: Yolda | Apolyont: Teslim Edildi | Apolyont: İptal Edildi |
|---|---|---|---|---|---|
| Adisyo | Periyodik sorgu + imzalı bildirim | Sipariş kabul edildi | Sipariş teslimatta | Teslim edildi | İptal (platformun sebep listesiyle) |
Restorandan Çıktı ve Teslim Edilemedi durumları platformlara iletilmez; bu adımlar yalnızca Apolyont'taki sipariş geçmişinde tutulur.
İptaller
Müşteri ya da platform siparişi iptal ettiğinde iptal Apolyont'a da yansır ve sipariş İptal Edildi durumuna geçer. Siparişi Apolyont'tan iptal ettiğinizde ise iptal sebebi platformun kendi sebep listesinden seçilir (ör. ürün mevcut değil, restoran kapalı, müşteri iptal etti) ve platforma bu sebeple iletilir.
Telefon siparişleri
Platform dışından gelen siparişler aynı panele elle girilir. Restoran panelindeki telefon siparişi formunda marka, müşteri adı ve telefonu, adres, menüden ürünler (seçenekleriyle) ve ödeme yöntemi seçilir. Telefon siparişleri platform siparişleriyle aynı durum akışından geçer ve aynı raporlarda görünür.
Kurulumda neler gerekir?
- Her platform için entegrasyon bilgileri: genellikle platformun verdiği API anahtarı ve restoran / mağaza kimliği. Bu bilgiler platformun iş ortağı panelinden veya hesap yöneticinizden alınır.
- Bilgiler Apolyont panelindeki Entegrasyonlar sayfasına girilir.
- Canlıya geçmeden önce test siparişleriyle uçtan uca akış doğrulanır: siparişin düşmesi, onay, durum bildirimleri ve iptal.
Platformun tabletinde veya panelinde siparişi elle onaylamak ile entegrasyonun onaylaması çakışabilir. Otomatik onayı açtıysanız siparişleri platform panelinden ayrıca onaylamayın.
Sık Sorulan Sorular
Hangi platformlarla entegrasyon var?
Şu an Adisyo bağlantısı aktiftir. Yemeksepeti, Getir Yemek, Trendyol Yemek ve Migros Yemek bağlantıları henüz aktif değildir; bu siparişler ve diğer platform dışı siparişler telefon siparişi olarak panelden girilir.
Sipariş panele ne kadar sürede düşer?
Adisyo siparişleri yaklaşık 10 saniyede bir yapılan sorguyla, Adisyo'nun imzalı bildirimi geldiğinde ise hemen düşer.
Aynı sipariş iki kez gelirse ne olur?
Sipariş platformdaki numarasıyla tanınır; ikinci kez gelen kayıt yeni sipariş açmaz.
Platformda iptal edilen sipariş ne olur?
İptal Apolyont'a da yansır ve sipariş İptal Edildi durumuna geçer.